Política de Privacidad de Volterar Gent
En Volterar Gent, sabemos que la privacidad representa mucho más que una simple preferencia—es una parte fundamental de tu experiencia educativa en línea. Por eso, nos tomamos muy en serio cómo gestionamos y protegemos cada aspecto de la información que nos confías. Al interactuar con nuestra plataforma, te comprometes en un entorno de aprendizaje que pone tu seguridad y tu confianza en primer lugar.
Esta política te explica, sin rodeos, qué datos recogemos, cómo los usamos y las medidas que adoptamos para protegerlos. Queremos que te sientas tan cómodo explorando nuestros cursos como compartiendo tus inquietudes, así que no escatimamos en explicaciones. Pensamos que la transparencia es la mejor manera de construir una comunidad educativa sólida y responsable.
Lee cada sección a tu propio ritmo—y si te surge alguna duda, recuerda que siempre estamos dispuestos a aclarar cualquier punto. Este texto no es sólo para cumplir con normas legales; es para ti, para que sepas exactamente cómo funciona la privacidad en Volterar Gent. Así puedes tomar decisiones informadas mientras te concentras en aprender y crecer.
Information Collection Practices
En Volterar Gent recogemos datos personales y no personales de diferentes maneras, dependiendo de cómo interactúas con la plataforma. A veces, la información llega directamente de ti, por ejemplo, cuando rellenas un formulario de registro. Otras veces, se recopila automáticamente a través de cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares que nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios.
No todas las personas comparten la misma cantidad de datos, y eso está bien. El tipo y la cantidad de información que recogemos puede variar según tus acciones—como la creación de una cuenta, la inscripción en cursos o la participación en foros. Creemos en pedir solo lo necesario para darte una experiencia educativa segura y personalizada.
La información que recopilamos se puede dividir en dos grandes categorías: la que te identifica personalmente y la que es anónima o agregada. Cada tipo cumple un propósito distinto, y somos muy cuidadosos a la hora de distinguir entre ambas, para nunca cruzar esa línea sin tu consentimiento.
- Datos personales proporcionados por ti: Esto incluye información como tu nombre, edad, identificador de usuario, y detalles de acceso. Suele ser necesaria cuando creas una cuenta, te inscribes en cursos, participas en ejercicios, o completas formularios dentro de la plataforma. También podemos recopilar tus preferencias educativas, preguntas y comentarios, que nos ayudan a adaptar nuestro contenido.
- Información recogida automáticamente: Cada vez que visitas Volterar Gent, ciertos datos se almacenan de manera automática. Por ejemplo, tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, y la hora de acceso. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada y analizar patrones de uso, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia de aprendizaje.
- Datos de uso y progreso académico: Guardamos información sobre tu avance en los cursos, resultados de evaluaciones, interacciones con materiales educativos y participación en actividades. Estos datos nos permiten hacer recomendaciones, mostrarte tu progreso y, en algunos casos, cumplir con requisitos académicos.
- Propósito de la recolección: Usamos tus datos para fines como personalizar tu experiencia, mantener la seguridad de la plataforma, analizar tendencias y proporcionar soporte técnico. En ningún caso vendemos tu información ni la compartimos fuera del contexto educativo que define a Volterar Gent.
Use of Your Information
Lo que hacemos con tu información es tan importante como cómo la recogemos. En Volterar Gent, nos esforzamos por usar los datos de forma responsable y transparente, siempre con la meta de apoyar tu aprendizaje y proteger tu privacidad. Las razones por las que usamos tus datos son amplias, pero todas giran en torno a tu experiencia dentro de la plataforma.
Cuando gestionamos tu cuenta, por ejemplo, necesitamos ciertos detalles para identificarte y administrar tus cursos. También usamos los datos para mejorar la navegación y para asegurarnos de que recibas notificaciones relevantes sobre tus clases, materiales y logros. Si alguna vez has recibido recomendaciones personalizadas, es gracias a este uso controlado de tu información.
Otra parte esencial es la comunicación. Queremos mantenerte informado sobre novedades, cambios en los cursos o cualquier asunto relacionado con tu progreso. Sin embargo, nunca te enviaremos mensajes no deseados ni compartiremos tus datos para fines publicitarios fuera de Volterar Gent.
- Gestión de cuentas y autenticación: Utilizamos tus datos para crear y mantener tu perfil, controlar el acceso seguro y gestionar inscripciones en cursos. Sin estos procesos, la plataforma simplemente no podría funcionar de manera adecuada ni segura.
- Entrega y personalización del contenido educativo: Tus preferencias, historial de aprendizaje y progreso nos permiten ofrecer materiales ajustados a tus necesidades y mostrarte recursos adaptados a tu nivel. Esto contribuye a una experiencia más motivadora y efectiva, en la que cada usuario encuentra su propio ritmo.
- Análisis y mejora continua: Analizamos patrones de uso y participación para entender cómo se usan nuestros servicios, identificar áreas de mejora y solucionar posibles problemas técnicos. Al hacerlo, buscamos que Volterar Gent evolucione y se adapte a las expectativas de sus estudiantes.
- Comunicaciones relevantes: Usamos tu información para enviarte recordatorios, avisos de fechas importantes, actualizaciones sobre cursos y encuestas de satisfacción. Siempre tienes la opción de ajustar tus preferencias para decidir qué mensajes deseas recibir.
Information Collected by Third Parties
Volterar Gent integra servicios de terceros para ampliar y enriquecer la experiencia educativa, pero eso significa que otros proveedores pueden recoger ciertos datos mientras usas nuestra plataforma. Nos aseguramos de seleccionar socios que compartan nuestro compromiso con la privacidad, aunque cada servicio externo tiene sus propias prácticas y políticas.
Algunos de estos servicios externos ayudan con el análisis de uso, la autenticación, el alojamiento de videos o la gestión de evaluaciones en línea. En ocasiones, la información que comparten contigo—como tu progreso en una videoclase—proviene directamente de sus sistemas, no sólo del nuestro. Es importante que sepas cuándo y cómo estos terceros pueden acceder a tus datos.
Aunque no controlamos totalmente lo que hacen estos proveedores con la información que recopilan, limitamos el acceso a lo estrictamente necesario para que puedas aprovechar todas las funciones educativas. Siempre te avisamos cuando una función depende de un servicio externo, para que puedas decidir si quieres usarla.
- Herramientas de análisis: Plataformas como servicios de estadísticas recogen datos sobre el uso de la web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivos utilizados. Estos datos suelen ser anónimos y nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios, sin identificarte personalmente.
- Proveedores de video y contenido interactivo: Al acceder a videoclases o ejercicios multimedia, los servicios externos pueden recopilar información sobre visualizaciones, pausas y participación. Así, podemos medir la efectividad del contenido y mejorar la calidad de los recursos educativos.
- Autenticación y redes sociales: Si decides iniciar sesión usando una cuenta de Google, Facebook u otro proveedor, estos servicios pueden compartir ciertos datos básicos de tu perfil. Sólo obtenemos la información mínima necesaria para identificarte y facilitar tu acceso seguro.
- Herramientas de evaluación y calificación: En algunas evaluaciones utilizamos plataformas externas especializadas para garantizar la integridad de los resultados. Estas herramientas pueden requerir información sobre tu identidad y tus respuestas, exclusivamente con fines académicos.
How We Protect Your Data
La seguridad de tu información es una prioridad diaria para Volterar Gent. No sólo confiamos en la tecnología—también apostamos por buenas prácticas y un equipo comprometido. Cada persona que accede a los datos entiende que se trata de una responsabilidad seria, no de una simple formalidad.
Para salvaguardar tus datos, usamos sistemas con cifrado avanzado y controles estrictos de acceso. No dejamos nada al azar: los servidores están protegidos mediante cortafuegos, monitoreo constante y actualizaciones regulares. Además, limitamos el acceso a la información solo a quienes lo necesitan para tareas específicas, reduciendo el riesgo de exposición.
Además de la tecnología, creemos que la formación del personal es clave. Todos los miembros del equipo reciben capacitación continua en buenas prácticas de privacidad y seguridad digital. Esto nos ayuda a prevenir errores humanos y a mantenernos actualizados frente a nuevas amenazas.
- Sistemas protegidos y cifrado: Toda la información personal se almacena en servidores seguros, con protocolos de cifrado que impiden el acceso no autorizado. Las copias de seguridad también se protegen mediante medidas similares para garantizar la integridad de tus datos.
- Capacitación y concienciación del equipo: El personal de Volterar Gent recibe formación específica en privacidad, detección de riesgos y respuesta a incidentes. Esta cultura de seguridad se traduce en una actitud proactiva ante posibles amenazas.
- Auditorías y revisiones periódicas: Realizamos controles internos y externos para detectar vulnerabilidades y corregirlas cuanto antes. No bajamos la guardia, incluso cuando todo parece estar en orden, porque sabemos que la seguridad es un proceso constante.
- Procedimientos ante incidentes: Si alguna vez ocurre una brecha de seguridad, contamos con protocolos claros para actuar rápidamente, limitar el alcance y mantenerte informado. Valoramos la honestidad y la acción inmediata para minimizar cualquier impacto.